سياسة الاسترداد والإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا بعناية.

1. أهلية الإرجاع

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من التسليم وبحالته الأصلية مع بقاء البطاقات التعريفية مرفقة.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنزودك برقم تصريح الإرجاع والتعليمات.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.

4. طرق الاسترداد

سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

5. الاستبدال

نوفر إمكانية الاستبدال للمنتجات بمقاسات أو ألوان مختلفة، وذلك حسب التوفر.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة، والمنتجات الحميمة، والسلع القابلة للتلف غير مؤهلة للإرجاع.